আজ বৃহস্পতিবার জাতীয় প্রেসক্লাবের সামনে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের উদ্যোগে অব্যবহৃত ডাটা ও টকটাইম ফেরত, বান্ডিল প্যাকেজসহ সিম বিক্রি ও প্রিমিয়াম সিম কালোবাজারি বন্ধের দাবীতে মানববন্ধন করেছে সংগঠনটি। মোবাইল ফোন অপারেটর কোম্পানির এই কঠিন সমীকরণ থেকে গ্রাহকদের মুক্তির জন্য মানববন্ধন করা হয়।

মানববন্ধনের সভাপতিত্ব করেন সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহম্মেদ। এ সময় উপস্থিত ছিলেন, বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের ভারপ্রাপ্ত তথ্য ও দপ্তর সম্পাদক শেখ ফরিদ, বাংলাদেশ ন্যাপের সাংগঠনিক সম্পাদক মিতা রহমান।

মানববন্ধনের কর্মসূচিতে মহিউদ্দিন বলেন, গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের দাবী এবং আমাদের সংগঠনের পক্ষ থেকে দাবী করা হচ্ছিল গ্রাহকদের অব্যবহৃত ইন্টারনেট ডাটা ও টকটাইম ফেরত প্রদান করার জন্য। পরবর্তীতে ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী গত বছরের ২ আগস্ট নির্দেশ প্রদান করেছিলেন। গ্রাহকদের অব্যহৃত ডাটা ফেরত প্রদান করার জন্য বিটিআরসি থেকেও নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছিল। শর্ত দুটি ছিল যে গ্রাহকদের একই প্যাকেজ অথবা মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আগে একই প্যাকেজ রিচার্জ করতে হবে। তাদের এই কঠিন সমীকণের কারণে গ্রাহকরা আজ অবধি এই নির্দেশনার কোন সুফল ভোগ করতে পারেনি।

তিনি বলেন, ধরা যাক একজন গ্রাহক ৩৬, ৪৬ বা ৫৬ টাকায় ১ জিবি বা ১.৫ জিবি ডাটা ক্রয় করে, যার মেয়াদ থাকে তিন দিন অথচ সেই গ্রাহক অফিস এবং বাসায় ওয়াইফাই ব্যবহার করার কারণে হয়তো ৫০০ এমবি ব্যবহার করলো অথচ তার অব্যবহৃত মেয়াদ শেষে আর ব্যবহার করতে পারচ্ছে না। এছাড়াও পাশাপাশি জিপি ০১৭১১ সিরিজের সিম বিক্রি হচ্ছে বাধ্যতামূলক রিচার্জসহ ৪ হাজার ৪০০ টাকা। এতে গ্রাহক ৬ মাসে ৭ হাজার ২০০ মিনিট পাবে, যা প্রতি মাসে ১২০০ মিনিট। কিন্তু যার মেয়াদ শেষে আর ব্যবহার করা যায় না।

তিনি আরো বলেন, আমরা লক্ষ করেছি যে, গ্রাহক প্রিমিয়াম সিরিজের সিম কিনতে পারছে না অপারেটরের কতিপয় কর্মকর্তা কর্মচারির সেন্ডিকেটের কারণে। গ্রাহক অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারে সিম কিনতে গেলে জানানো হয় এমন সিরিজের সিম তাদের স্টকে নাই। অথচ বিভিন্ন অনলাইন গ্রুপে দেখা যায় যে, হাজার হাজার প্রিমিয়াম সিরিজের নাম্বার সিম বিক্রির জন্য উচ্চমূল্যে পোস্ট দেয়া হচ্ছে। যা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ আইন ২০০১ এবং বিটিআরসি এর নির্দেশনার পরিপন্থী।

তিনি দাবি করেন, অনেক গ্রাহক এভাবে অনলাইনে সিম কিনতে গিয়ে প্রতারিত হয়েছেন। তাদের সংগঠনের অনুসন্ধানে দেখা গেছে, সারা দেশে অনলাইনে সিম বিক্রি সেন্ডিকেট নিয়ন্ত্রণ করে ৭ থেকে ৮ জন ব্যক্তি। তাদের আবার নিজেদের সেন্ডিকেট সেলার কোড আছে। এগুলো অপারেটরের কিছু অসাধু কর্মকর্তা-কর্মচারী, সিম লগ ,স্টক হাউজ, কাস্টমার কেয়ার কর্তারা নিয়ন্ত্রণ করে। অনলাইন গ্রুপে বিক্রির ফলে তাদের কিছু কমিশন দেয় ওই কর্তারা। এ সকল কালোবাজারীদের দ্রুত আইনের আওতায় আনার জন্য আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর প্রতি অনুরোধ জানান তারা।

এবি/ জিয়া