ব্যবহারকারীদের একাংশ জানান, অ্যাপ চালু করলেও সেটি দীর্ঘ সময় ধরে লোড হতে থাকে। আবার কেউ কেউ লগইন করার চেষ্টা করলে বারবার ত্রুটি বার্তা দেখতে পান। অনেকের ক্ষেত্রে নিউজফিড আপডেট হচ্ছে না, নতুন পোস্ট দেখা যাচ্ছে না কিংবা বিভিন্ন ফিচার স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে না।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের এই আকস্মিক সমস্যার কারণে অনেকেই বিকল্প প্ল্যাটফর্মে গিয়ে নিজেদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে শুরু করেন। অল্প সময়ের মধ্যেই বিভিন্ন দেশ থেকে একই ধরনের অভিযোগ সামনে আসে, যা ইঙ্গিত দেয় যে সমস্যাটি কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চল নয়, বরং বৃহত্তর পরিসরে প্রভাব ফেলেছে।
অনলাইন সেবা পর্যবেক্ষণকারী প্ল্যাটফর্ম ডাউন ডিটেক্টর-এও ফেসবুক নিয়ে বিপুল সংখ্যক অভিযোগ জমা পড়ে। সেখানে প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, রোববার দুপুর প্রায় দেড়টার পর থেকেই অভিযোগের সংখ্যা দ্রুত বাড়তে থাকে। কয়েক মিনিটের ব্যবধানে রিপোর্টের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়, যা সম্ভাব্য প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের ইঙ্গিত দেয়।
তবে এই প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত ফেসবুকের মূল প্রতিষ্ঠান মেটা আনুষ্ঠানিকভাবে সমস্যার কারণ বা সম্ভাব্য সমাধানের সময়সূচি সম্পর্কে কোনো বক্তব্য প্রকাশ করেনি। ফলে বিভ্রাটের প্রকৃত কারণ এখনও নিশ্চিত হওয়া যায়নি।
প্রযুক্তি বিশ্লেষকদের মতে, এ ধরনের পরিস্থিতি সাধারণত সার্ভার ত্রুটি, সফটওয়্যার আপডেটজনিত জটিলতা অথবা নেটওয়ার্ক অবকাঠামোগত সমস্যার কারণে ঘটতে পারে। তবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা পাওয়ার আগ পর্যন্ত এ বিষয়ে নিশ্চিতভাবে কিছু বলা সম্ভব নয়।
বিশেষজ্ঞরা ব্যবহারকারীদের আতঙ্কিত না হয়ে কিছু সময় অপেক্ষা করার পরামর্শ দিয়েছেন। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, তাহলে অ্যাপ পুনরায় চালু করা, সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা কিংবা কিছু সময় পর আবার লগইন করার চেষ্টা করা যেতে পারে।
ফেসবুকের এই সাময়িক বিভ্রাটে ব্যক্তিগত যোগাযোগের পাশাপাশি ব্যবসায়িক পেজ পরিচালনাকারী, কনটেন্ট নির্মাতা এবং ডিজিটাল মার্কেটিং সংশ্লিষ্ট অনেক ব্যবহারকারীও সাময়িকভাবে ভোগান্তির শিকার হয়েছেন।
